Cargando Franky
Comercios: versión 2026-adhesion-v1. Compra de la Card (apartado 7): versión 2026-preventa-v1, 2 de octubre de 2026. Estas condiciones complementan los términos generales de Franky y la política de privacidad. La adhesión se solicita por una persona autorizada por el establecimiento y sólo entra en vigor después de su aprobación.
La adhesión a la red, la validación de tarjetas y el registro de fidelización son gratuitos. El negocio acepta una ventaja base de al menos el 5% sobre uno o varios servicios habituales claramente identificados. Los planes opcionales de software se contratan por separado. La verificación y la posición en los resultados no se compran con esta adhesión.
El comercio debe publicar antes del uso los servicios incluidos, horarios, importe mínimo, exclusiones, edad mínima cuando proceda y fechas de las campañas. Debe aplicar la ventaja sobre precios reales, no aumentar previamente el precio para simular un descuento ni declarar un ahorro superior al existente frente a la oferta pública disponible.
Una persona del equipo autorizada escanea la tarjeta y propone el importe y las condiciones. El titular revisa y confirma; el comercio completa el registro después de cobrar y realizar el servicio. Cada ticket o referencia corresponde a una sola operación. Escanear no autoriza cobros, no suma sellos y no prueba que un servicio haya sido pagado.
El pago del servicio se realiza con el establecimiento por el medio acordado. Franky conserva el registro del descuento y de la fidelización. Los importes introducidos manualmente son declaraciones del comercio y no equivalen a una conciliación bancaria.
Cada programa identifica los servicios elegibles, número de servicios pagados necesarios, premio concreto, límite de valor y condiciones. Una operación elegible concede como máximo un sello. El servicio gratuito obtenido como premio no genera otro sello. Los cambios crean una versión nueva y respetan los derechos ya acumulados en versiones anteriores.
Los sellos y premios son personales y no se cambian por dinero ni se transfieren. No caducan por el vencimiento de la Card de pago. El comercio mantiene su obligación de atender los premios ganados aunque cierre la captación de nuevos sellos o abandone la red; debe comunicar y resolver con Franky los casos de cierre del negocio.
Toda corrección identifica las líneas afectadas y su motivo. Se conserva el registro original y se añade el ajuste correspondiente. Se revierte únicamente el ahorro y los sellos vinculados a los servicios afectados. El importe a devolver se basa en lo realmente pagado; no se encarecen retroactivamente los servicios restantes. El comercio realiza la devolución por el medio de pago original y conserva su justificante.
Durante una operación confirmada por el titular, el personal autorizado puede comprobar su nombre y fotografía. No recibe su identidad anónima en FOMO, estudios, correo o mensajes privados. No puede copiar la foto, reutilizar el QR, elaborar bases externas ni contactar con fines publicitarios sin una autorización específica y separada. Los permisos del equipo deben limitarse a su función y revocarse cuando termine su relación con el negocio.
Franky puede pausar operaciones o la presencia del local ante incumplimientos, riesgos de fraude o incidencias que impidan prestar el servicio, conservando el historial y la posibilidad de revisión. El comercio puede solicitar su salida y dejar de ofrecer nuevas ventajas tras resolver las operaciones y compromisos ya aceptados. Ningún cambio elimina premios ganados ni derechos de devolución.
La cuenta y la fidelización básica son gratuitas. La Card de descuentos se vende ahora como preventa de fundadores: la red de comercios de cada ciudad se está formando y, en el momento del pago, puede que todavía no haya ningún comercio adherido. Al comprar eliges tu ciudad y se te muestra, antes de pagar, el área de lanzamiento a la que pertenece. Tus doce meses de ventajas empiezan cuando haya al menos un comercio adherido activo en esa área. Si a los seis meses del pago no hay ninguno en ella, te devolvemos el importe completo. Hasta que empiecen tus doce meses puedes cancelar con un clic y recuperar el dinero. El precio total, con IVA incluido, se muestra antes del pago; la renovación es manual y tiene su propio precio, también visible antes de pagar. La Card es un servicio de ventajas presenciales en comercios adheridos y no incluye contenido ni funciones digitales. La tarjeta es una identificación privada de Franky y no acredita matrícula universitaria, acceso a instalaciones ni condición oficial de estudiante. Los beneficios reservados a estudiantes o a una edad concreta requieren verificación independiente.
El ahorro futuro depende de los servicios que realmente utilices. No se garantizan cifras de ahorro ni la permanencia de todos los establecimientos. Para consultas sobre compras, correcciones o devoluciones utiliza el canal de contacto de Franky. Estas condiciones no limitan los derechos legales de las personas consumidoras.