Cargando Franky
Legal
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Franky (la web franky.es y la app móvil), cuyo titular es Teferi Samuel Laforga Ena (datos completos en el aviso legal). Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo, no crees la cuenta: puedes seguir consultando la información pública sin registrarte.
Franky es una plataforma para estudiantes en España que ofrece información sobre carreras, notas de corte y becas; test vocacional; la comunidad de cada universidad (FOMO, historias y Crush); búsqueda de piso y de compañeros de piso; eventos con venta de entradas de organizadores; un mercado entre usuarios; y servicios de pago para propietarios, locales y organizaciones.
Debes dar información veraz y mantenerla al día, y eres responsable de guardar tus credenciales. La cuenta es personal: no la compartas ni la vendas. Puedes borrarla cuando quieras desde Perfil > Eliminar mi cuenta.
Tolerancia cero con el acoso, las amenazas, el odio, la explotación sexual, el contenido sexual explícito y la difusión de datos privados de otras personas sin su consentimiento. Estas conductas y los usuarios abusivos no tienen cabida en Franky.
Antes de publicar en FOMO, Crush o historias debes aceptar expresamente estas normas y autorizar el envío del texto, las encuestas y las imágenes de tus publicaciones a Google Gemini para detectar abusos. No enviamos tu identificador interno de cuenta. Los audios, vídeos y contenidos dudosos permanecen retenidos para revisión del equipo. Consulta el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad. Las infracciones confirmadas suponen la retirada del contenido y la suspensión de la cuenta responsable.
Puedes ocultar una publicación inmediatamente desde su menú. También puedes denunciar desde el menú de cada publicación, comentario o historia y bloquear a su autor, también si publica en anónimo. El contenido denunciado desaparece de tu vista y el bloqueo impide nuevas interacciones entre ambas cuentas. El equipo atiende las denuncias en un plazo de 24 horas. Si una denuncia sigue sin resolver, el contenido se retiene preventivamente antes de ese plazo.
Para comunicar un problema o pedir revisión de una decisión escribe a soporte@franky.es o utiliza el formulario de contacto. No incluyas datos privados de terceros en publicaciones públicas.
Además, queda prohibido:
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a Franky para alojarlo, mostrarlo y adaptarlo técnicamente (por ejemplo, comprimir una imagen) mientras siga publicado. Eres responsable de tener derecho a publicarlo. Retiraremos el contenido ilícito en cuanto tengamos conocimiento efectivo de él.
El uso básico de Franky es gratuito. Los planes opcionales de pago para estudiantes, si los contratas, son:
El pago se hace con Stripe y la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo importe, salvo que la canceles. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu perfil: el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. El precio final, con impuestos, se muestra antes de pagar. Sobre el desistimiento, consulta el apartado 13.
Los eventos los organizan terceros (asociaciones, locales, personas u organizaciones). Franky actúa como intermediario: muestra el evento y cobra la entrada por cuenta del organizador mediante Stripe. El contrato del evento es entre tú y el organizador, que es responsable de celebrarlo en las condiciones anunciadas.
El precio que ves antes de pagar es el total e incluye tres partes, que se detallan en el desglose y en la factura: lo que recibe el organizador; la comisión de servicio de Franky (8 % del precio total), por el uso de la plataforma; y los gastos de procesamiento del pago con tarjeta (1,5 % + 0,25 € por compra). Si el porcentaje cambia, se mostrará siempre en el desglose antes de pagar. Comprar desde la app no tiene recargo.
Al empezar la compra reservamos tu plaza durante un tiempo limitado. Si no completas el pago, la reserva caduca y la plaza vuelve a estar disponible. Puedes cancelar una reserva sin pagar desde Mis entradas.
Para cobrar necesitas una cuenta de Stripe conectada. Recibes el precio neto que fijas; la comisión de Franky y los gastos de pago se añaden al precio que paga el asistente. Te comprometes a celebrar el evento como lo anuncias, a cumplir la normativa aplicable (aforo, licencias, edad mínima de acceso) y a devolver el dinero si lo cancelas. No puedes eliminar un evento con entradas pagadas sin haber devuelto antes su importe.
Algunos propietarios permiten reservar visitas o pagar la renta o la fianza a través de Franky. En esos casos Franky también actúa como intermediario del cobro y cobra una comisión de servicio que se muestra en el desglose antes de pagar. El contrato de alquiler es entre inquilino y propietario; Franky no es parte de él ni garantiza el estado del inmueble. Si pagaste una visita que se cancela, puedes pedir la devolución desde la propia reserva.
Para publicar pisos o locales de ocio ofrecemos estas tarifas:
Todas se renuevan automáticamente (cada mes, o cada año en la tarifa anual) hasta que canceles la renovación desde Facturación. No hay permanencia: al cancelar, el anuncio sigue activo hasta el final del periodo pagado. El importe final se muestra en la pantalla de pago de Stripe antes de confirmar.
Estas tarifas se dirigen a profesionales y propietarios. Si contratas como empresa o profesional no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores. Eres responsable de que tus anuncios sean veraces y de cumplir la normativa de vivienda y de publicidad aplicable.
Las universidades, asociaciones y empresas pueden contratar suscripciones de organización con herramientas adicionales (espacios, reservas, campañas, analítica agregada). Los locales pueden adherirse a la red Franky Card de ventajas y fidelización para estudiantes. Cuando estos servicios estén disponibles para ti, su precio, duración y renovación se mostrarán antes de contratar y se regirán por sus condiciones específicas (por ejemplo, las condiciones de Franky Card), que completan estos términos.
En el mercado, las personas usuarias anuncian artículos y se ponen de acuerdo por chat. Franky solo ofrece el espacio para anunciarse: no es parte de la compraventa, no cobra ni custodia el dinero, no garantiza los artículos ni la identidad de quien vende. El pago y la entrega los acordáis entre vosotros. Recomendamos quedar en sitios públicos y no pagar por adelantado a desconocidos. Los anuncios deben ser legales y veraces; puedes denunciar cualquiera que no lo sea.
Si contratas como consumidor un servicio de pago de Franky (por ejemplo, un plan para estudiantes), tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a soporte@franky.es. Si pediste que el servicio empezara de inmediato, te devolveremos el importe descontando la parte proporcional ya prestada (art. 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Excepción de las entradas. Las entradas para eventos de ocio con una fecha o un periodo de ejecución concretos no tienen derecho de desistimiento (art. 103.l del TRLGDCU). Esto no afecta a tu derecho a la devolución si el evento se cancela, ni a las condiciones de devolución que ofrezca el organizador (apartado 8).
Fuera de estos casos, no hacemos reembolsos por periodos parciales de suscripción, salvo que la ley lo exija o que el servicio no se haya podido prestar por causa nuestra.
La información sobre universidades, notas de corte, becas y alojamiento proviene de fuentes públicas oficiales. Nos esforzamos por mantenerla actualizada, pero no garantizamos su exactitud absoluta. Consulta siempre las fuentes oficiales antes de tomar decisiones.
El diseño, código, marca y contenidos originales de Franky están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No puedes reproducirlos sin autorización expresa.
Ponemos los medios razonables para que Franky funcione bien y sea seguro, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones o errores. No respondemos de las decisiones tomadas solo con la información de la plataforma, de lo que publiquen otras personas usuarias ni de los eventos, alquileres o compraventas entre terceros en los que no somos parte. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor ni nuestra responsabilidad cuando no se pueda excluir legalmente.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, sobre todo en casos de acoso, fraude o si alguien no tiene la edad mínima. Siempre que sea posible te lo explicaremos y podrás pedir revisión. Puedes solicitar la baja en cualquier momento. Tramitamos la cancelación de las renovaciones contratadas directamente con Franky. Si la suscripción se contrató mediante Apple o Google Play, debes cancelarla en esa tienda; borrar tu cuenta no cancela esa suscripción ni exige haberla cancelado antes.
Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o dentro de Franky con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta y cancelar tus suscripciones antes de que se apliquen.
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Antes, escríbenos a soporte@franky.es y buscaremos una solución.